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Appelez ou envoyez un SMS au 07957 HECTIC (432842). Écrivez à [email protected] ou envoyez un message à @hecticsoftware sur PIING. Nous répondons sous un jour ouvré, sur PIING et dans l’application Hectic.

Questions fréquentes

Comment démarrer un projet ?
Envoyez une demande depuis l’application Hectic ou notre page Démarrer un projet. Nous vous répondrons avec des questions ou un devis écrit.

Comment me connecter à l’application ?
Utilisez « Se connecter avec Apple », « Se connecter avec Google » ou votre e-mail. Votre profil est conservé sur votre appareil et, sur les appareils Apple, dans votre propre iCloud.

Comment voir mon projet ?
Ouvrez Mon projet sur ce site, ou l’application Hectic. Les pages client privées sont protégées par un code d’accès ; si vous l’avez perdu, écrivez-nous.

Je ne reçois pas les notifications de réponse.
Vérifiez dans les réglages de votre téléphone que les notifications sont autorisées pour l’application Hectic, puis ouvrez l’application pour qu’elle recherche les nouvelles réponses.

La réponse de l’assistant IA est-elle un devis ?
Non. Les réponses d’une IA peuvent être fausses. Les prix et les dates ne sont confirmés que dans un devis écrit.

Comment mes données sont-elles utilisées ?
Consultez notre politique de confidentialité. Pas de publicité, pas de suivi, et nous ne vendons jamais vos données.

Supprimer votre compte

Dans l’application : ouvrez l’application Hectic, allez dans Compte, touchez Supprimer le compte et confirmez. Cela efface les demandes, messages et fichiers que nous conservons pour vos projets, et retire votre profil et vos projets enregistrés de l’application.

Sans l’application : écrivez à [email protected] depuis l’adresse utilisée, avec l’objet « Delete my account » ; nous le supprimerons et vous le confirmerons.

Les traces des travaux convenus avec nous sont conservées, sans vos coordonnées, uniquement le temps exigé par notre comptabilité et nos obligations légales. Supprimer l’application ne supprime pas votre compte.

Conditions

L’utilisation de l’application et du site est régie par nos conditions d’utilisation.